שאלות נפוצות

התחייבות למחיר הזול ביותר
Free Delivery
החזרות / החלפות
Free Alterations
Buying From Our Store
פריטים ומידות
הפרטים והפרטיות שלכם
החלפות והחזרות
Maison-B-More E-Gift Card
ضمان أفضل سعر
التوصيل مجاني
العوائد والتبادلات
التبديل مجاني
التسوق من متجرنا
المنتجات والأحجام
البيانت الخاصة بك والخصوصية
التبديل والإرجاع
بطاقة الهدايا الإلكترونية من Maison-B-More
Гарантия лучшей цены
Бесплатная доставка
Возврат / Обмен
Бесплатная подгонка изделия по фигуре
Покупки в нашем магазине
Товары и размеры
Ваши данные и конфиденциальность
Обмен и возврат
Е-Подарочная Карта Maison-B-More
Garantie du meilleur prix
Livraison Gratuite
Retours / échanges
Modifications des produits
Acheter de Notre Magasin
Articles et Tailles
Vos Détails et Confidentialité
Echanges et retours
Carte-cadeau électronique Maison-B-More
保证最低价
免费发货
退货 / 换货
免费修改
从我们商店购买
项目和尺寸
您的详细信息和隐私
换货和退货
Maison-B-More的电子礼品卡
התחייבות למחיר הזול ביותר
What is Best Price Guarantee and how does it work?

Best Price Guarantee (BPG) is a promise offered by Maison-B-More to help you shop confidently while we check the prices on your behalf. If you find a lower price at another reputable retailer, we will match the price, and may even give you a percentage discount.

We will match prices publicly available to all customers based on those displayed in reputable stores. The price has to apply to an identical product in terms of make, model, size and color. The retailer has to have the product in stock.

We do not match prices if the items are on a discount, promotion or used, or if the retailer is an auction-site, flash-sale vendor, or consignment store, or if the item is unavailable to certain customers – such as negotiated prices for corporate clients or customers with voucher codes or bulk purchases.

The Best Price Guarantee does not apply to B-Hype items.

Free Delivery
כיצד מקבלים משלוח חינם?

אנו מבצעים משלוחים מקומיים ובינלאומיים, ודמי המשלוח משתנים בהתאם למיקום שלכם.

All prices on Maison-B-More are exclusive of customs duty and tax fees. The total cost for products shipped outside the UAE will not be inclusive of VAT. It is the buyer’s responsibility to pay import fees in their own country.

העלות הכוללת של המוצרים הנשלחים בתחומי איחוד האמירויות הערביות כוללת מע"מ.


Standard Delivery (within Dubai only):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 10 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


Standard Delivery (Other Emirates):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 14 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


משלוח אקספרס (בדובאי בלבד)

24 USD for orders amounting to 50 USD or less.

10 USD for orders amounting to 51 USD or more.

**משלוח אקספרס עשוי לקחת עד 24 שעות.


משלוחים למדינות המפרץ (בחריין, כוויית, עומאן, קטאר, ערב הסעודית)

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 100 דולר ומעלה.

Shipping Fee: 15 USD for orders less than 100 USD.

**זמן האספקה הוא 3-2 ימי עסקים.


Deliveries to France, Germany, United Kingdom, United States (54 of 62 states)

Free Delivery: All orders of 200 USD or more.

Shipping Fee: 20 USD for orders less than 200 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.


Deliveries to the rest of the world:

Free Delivery: All orders of 225 USD or more.

Shipping Fee: 25 USD for orders less than 225 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Australia, Austria, Bangladesh, Belgium, Bhutan, Brunei, Cambodia, China, Croatia, Denmark, Egypt, Finland, Greece, Vatican City, Hong Kong SAR (Hong Kong Island), Hungary, India (36 of 37 states), Indonesia, Italy, Japan, Jordan, Latvia, Lebanon, Luxembourg, Malaysia, Malta, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Myanmar (Burma), Nepal, Netherlands, New Zealand (16 of 17 regions), North Macedonia, Norway, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Singapore, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Vietnam, Canada, Czechia


Deliveries to all other countries worldwide that are listed below:

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 1,100 דולר ומעלה.

דמי משלוח: 80 דולר עבור הזמנות שערכן נמוך מ-1,100 דולר.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Afghanistan, Albania, Andorra, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Cyprus, DominicanRepublic, Estonia, Gibraltar, Guernsey, Iceland, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Africa (8 of 9 provinces), Ukraine, United States (7 of 62 states), Azerbaijan, Israel, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Macao SAR, Maldives, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Armenia, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Guadeloupe, Kosovo, Mayotte, San Marino, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Djibouti, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, St. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, British Virgin Islands, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Dominica, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, FrenchGuiana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Cook Islands, Fiji, Kiribati, Nauru, New Caledonia, Niue, Papua New Guinea, Samoa, Solomon Islands, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Mexico, Iraq, Jersey, Laos, Liechtenstein, Lithuania

החזרות / החלפות
עדכון COVID-19

על מנת לשמור על תקני הבטיחות והגהות המחמירים ביותר עקב COVID-19, תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים פגומים בלבד.

How can I return or exchange items?

For Local Orders(UAE)

Items purchased on www.maison-b-more / b-hype.com may be returned or exchanged within 10 days of receiving your order.

תהליך החזרה/החלפה עבור הזמנות מקוונות בתחומי איחוד האמירויות הערביות.

1. Contact customer service at +971 4 327 9989, WhatsApp+971 54 792 6467 or send an email to care@maisonbmore.com.

2. הביאו את המוצר ישירות ל-Bmores Wafi בכל יום בין השעות 10:00 - 18:00 (שעון דובאי: GMT + 4).

Refund for valid returns for any local orders will be in the form of a credit note, excluding shipping costs (if applicable).

כל ההחזרות/ההחלפות חייבות להתבצע לפי מדיניות ההחזרות שלנו. החזרות/החלפות אשר לא תקיימנה את תנאי המדיניות שלנו לא תתקבלנה.

לפרטים נוספים, נא עיינו בסעיף "החזרה והחזר" בתנאים ובהתניות שלנו.

 

עבור הזמנות בינלאומיות

Items purchased on www.maison-b-more / b-hype.com may be returned or exchanged within 10 days of receiving your order.

תהליך החזרה/החלפה עבור הזמנות מקוונות - בינלאומיות

1. Contact customer service at +971 4 327 9989, WhatsApp+971 54 792 6467 or send an email to care@maisonbmore.com. Customer service team will assist you with the entire process.

ההחזר עבור החזרות של הזמנות בינלאומיות יהיה בצורה של תעודת זיכוי, למעט עלויות המשלוח*, היטלי מכס בינלאומיים ומיסי מכירה.

*כל דמי המשלוח הקשורים להחזרת הפריט(ים) בחזרה אלינו יחולו על הלקוח, אלא אם התרחש מחדל מצידנו.

כל ההחזרות/ההחלפות חייבות להתבצע לפי מדיניות ההחזרות שלנו. החזרות/החלפות אשר לא תקיימנה את תנאי המדיניות שלנו לא תתקבלנה.

לפרטים נוספים, נא עיינו בסעיף "החזרה והחזר" בתנאים ובהתניות שלנו.

מדיניות החזרות

1) יש להחזיר את המוצרים במצבם המקורי (חדשים, מבלי שנעשה בהם שימוש, ללא נזק ומבלי שעברו כביסה), כאשר כל התוויות מצופרות אליהם, ובאריזתם המקורית.

2) Items must be returned within 10 days of receiving your order.

3) מסיבות היגייניות, יש למדוד בגדי ים או הלבשה תחתונה מעל לבגדים ולהחזירם כאשר סגר האבטחה מוצמד, לא הוסר ולא ניזוק. לא נקבל מוצרים שיוחזרו ללא הסגר.

4) בעת מדידת נעליים, נא הקפידו לא לגרום נזק לסוליות או לקופסת הנעליים. כדי למנוע נזק לנעליים, אנו ממליצים למדוד את הנעליים על שטיח או ריצוף רך.

5) Perfumes, beauty and cosmetic products cannot be returned.

Free Alterations
האם אתם מאפשרים ביצוע שינויים או התאמות אישיות במוצרים?

Yes. To request a product alteration, simply leave us a note in the "ADD ORDER NOTE" section during checkout, OR get in touch with our BMORA Customer Care team on care@maisonbmore.com or call +971 4 327 9989 to speak to our team.

Alternatively, you can visit our dedicated tailors in Dubai, at our BMORE's store, Wafi Mall, and speak to them about your requirement, and to measure your correct fit.

השינויים מבוצעים ללא עלות עד 30 יום לאחר מועד ביצוע ההזמנה.

נא שימו לב כי לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים שעבור שינויים או התאמות.

Buying From Our Store
כיצד מבצעים רכישה?

Shopping at Maison-B-More is easy:


1. Select a category of your desired item from the menu at the top, such as women's dresses.

2. לאחר שמצאתם את הפריט המוצא חן בעיניכם, בחרו את המידה המתאימה והוסיפו את הפריט לסל הקניות.

3. צפו בפריטים בסל הקניות באמצעות הקשה על אייקון SHOPPING BASKET (סל הקניות) בראש העמוד.

4. הקישו על PROCEED TO CHECKOUT ("המשך לתשלום") ובצעו את ההוראות.

האם ניתן לשלם במטבע אחר, כגון אירו, דולר אמריקני או יואן סיני?

Maison-B-More processes all orders in USD only.

Is it safe to use a credit card on Maison-B-More?

אנו מכדים כרטיסי Visa ו- MasterCard. כל התשלומים מטופלים באמצעות מערכת התשלומים המאובטחת שלנו, המופעלת ע"י Network International.

לצורך הגברת רמת האבטחה, כל התשלומים עומדים בתקן 3DSecure, על מנת להבטיח את השמירה על הפרטים והפרטיות שלכם והסתרתם כאשר אתם רוכשים באמצעות האתר או האפליקציה שלנו.

האם ניתן לבצע רכישה עבור אדם אחר?

כדי לרכוש מתנה עבור אדם אחר, פשוט הזינו שם נמען וכתובת למשלוח שונים. לאחר מכן ציינו בסעיף NOTES ("הערות") של התשלום כי יש לארוז את המוצר באריזת מתנה.

ניתן להוסיף גם ברכה לחבילה.

שימו לב כי ייתכן שנפנה אליכם על מנת לאמת את פרטי התשלום על סמך הכתובת לחיוב שציינתם.

האם אני יכול/ה לשנות את הכתובת שלי לאחר ביצוע ההזמנה?

It depends. If your order has not been processed for packaging, it will be easy for us to change the shipping address. Simply get in touch with our BMORA Customer Care team on care@maisonbmore.com, or call +971 4 327 9989, and we will be able to track your order and change it for you.

אם ההזמנה שלכם נארזה ונשלחה כבר, ייתכן כי לא נוכל לשנות פרטים אלה, והיא תעשה את דרכה אל הכתובת המקורית למשלוח.

פריטים ומידות
כיצד אוכל למצוא את המידה הנכונה שלי?

Sizes can vary considerably from one designer brand to another. To help you choose the best size, you'll find the following information on every product page:


- מדריך המידות: מיועד לעזור לכם להמיר מידות בינלאומיות עבור כל סוגי הפריטים.

- הרכב המוצר: ליד חלק מן המוצרים מופיעה ההערה "FIT", המיועדת להנחות אתכם לגבי ההתאמה של הבגד, והאם הוא קטן או גדול מן המידה המצוינת.

If you need more help with sizes, our BMORA Customer Care team can answer all your questions. Simply email care@maisonbmore.com, or call +971 4 327 9989.

Don't forget that you can exchange items for a different size. See our EXCHANGES & RETURNS section for more information.

האם כל המוצרים מקוריים?

כן. כל המוצרים במלאי שלנו הם מקוריים ב-100%, ונרכשים ישירות מן המותגים.

הפרטים והפרטיות שלכם
האם עלי ליצור חשבון כדי לקנות משהו?

לא. תוכלו לקנות מוצרים כאורחים מבלי ליצור חשבון.

אם תבחרו לעשות זאת, הפרטים שלכם ישמשו לצורך השלמת ההזמנה שלכם, הטיפול בה ואספקתה בלבד. פרטיכם האישיים יישמרו לתקופה של 30 יום למקרה שתצטרכו להחליף או להחזיר את המוצר. לאחר סיומה של תקופה זו, כל הפרטים שלכם יימחקו.

איבדתי את הסיסמה שלי! כיצד אני יכול/ה לקבל אותה בחזרה?

לאחר שתנסו להתחבר, פשוט הקישו על FORGOTTEN PASSWORD ("שכחתי סיסמה") ואנו נשלח לכם הוראות נוספות באמצעות הדוא"ל או SMS.

מה קורה לפרטים האישיים שלי?

אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שאנו מתייחסים להגנת מידע ברצינות רבה מאד, והפרטים שלכם ישמשו לצורך טיפול בהזמנות ובחברות שלכם בלבד, או מול צדדים שלישיים כגון הבנק או ספק שירותי המשלוח אשר יספק לכם את המוצרים. אנו עובדים עם חברות המצייתות לחקיקה החלה על הגנת מידע בלבד.

למידע נוסף, נא קראו את מדיניות הפרטיות שלנו במלואה.

כיצד ניתן להפסיק לקבל הודעות דוא"ל שיווקיות?

תוכלו לעשות זאת באמצעות הקשה על הקישור UNSUBSCRIBE ("הסר") המופיע בתחתית של כל הודעת דוא"ל שיווקית וביצוע ההוראות המופיעות על המסך.

ואגב, אתם יכולים להתקשר לצוות שירות הלקוחות BMORA שלנו בכל עת ולבקש מהם להסיר את הפרטים שלכם ממאגר הנתונים שלנו, או להשיב על השאלות שלכם.

החלפות והחזרות
כיצד ניתן להחזיר או להחליף מוצר?

Should you need to exchange or return an item, you will have 10 days from receiving your order to arrange your exchange or return.

To do so, you can return your item directly to our BMORA Customer Care team in Dubai, located at our BMORE'S store, in Wafi Mall.

אם אינכם מצליחים לעשות זאת, באפשרותכם לשלוח אלינו את המוצרים בחזרה בדואר או באמצעות שליח. נא פנו לצוות שירות הלקוחות BMORA שלנו כדי לבקש החזרה ולקבל את הכתובת שלנו ומספר האסמכתה.

שימו לב כי כל דמי השילוח עבור מוצרים מוחזרים או מוחלפים יחולו על הלקוח.

For any further questions on returns or exchanges, please email care@maisonbmore.com, or call +971 4 327 9989.

Maison-B-More E-Gift Card
What is a Maison-B-More e-Gift Card?

E-Gift Cards, commonly referred to as electronic or virtual gift cards, are digitally generated codes which can be used as a form of payment to purchase items at Maison-B-More.

Where can I use my Maison-B-More e-Gift Card?

Maison-B-More e-Gift Cards can only be used exclusively on our website at maison-b-more.com and on our M-B-M app.

Where can I get my Maison-B-More e-Gift Card?

Maison-B-More e-Gift Cards can only be generated using our B-Wards loyalty application. You can download the app here: https://b-wards.com/

ضمان أفضل سعر
ماهو أفضل سعر مضمون؟ وكيف يعمل؟

أفضل ضمان للسعر هو عرض من ميزون بيمور ، والذي يسعى إلى مساعدتك في إجراء عمليات الشراء بثقة ، لأننا نتحقق من الأسعار لك. إذا وجدت سعراً أقل في متجر تجزئة آخر ذو سمعة طيبة ، فسنبيع لك البضائع بنفس السعر أو حتى نقدم خصماً  إضافياً.

 

سنطابق الأسعار المتاحة للجميع لجميع العملاء على أساس تلك المعروضة في المتاجر ذات السمعة الطيبة. يجب أن ينطبق السعر على منتج مماثل من حيث الصنع والطراز واللون. بائع التجزئة يجب أن يكون المنتج في المخزون.

 

لانقوم بضبط الأسعار إذا تم بيع البضاعة بسعر منخفض أو أسهم أو إذا كانت قيد الاستخدام بالفعل،

أو إذا كان بائع التجزئة يقوم بالبيع بشكل مزاد عبر الإنترنت أو متجر للتوفير،أو يقوم بالبيع السريع المباشر،أو إذا كانت البضاعة غير متاحة لعملاء معينين،على سبيل المثال: الأسعار المتفق عليها لعملاء الشركة أو الزبائن مع قسائم أو إجراء عمليات الشراء بالجملة.

لا ينطبق ضمان أفضل الأسعار على عناصر B-Hype.

التوصيل مجاني
هل الشحن المجاني متاح لي؟

אנו מבצעים משלוחים מקומיים ובינלאומיים, ודמי המשלוח משתנים בהתאם למיקום שלכם.

All prices on Maison-B-More are exclusive of customs duty and tax fees. The total cost for products shipped outside the UAE will not be inclusive of VAT. It is the buyer’s responsibility to pay import fees in their own country.

העלות הכוללת של המוצרים הנשלחים בתחומי איחוד האמירויות הערביות כוללת מע"מ.


Standard Delivery (within Dubai only):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 10 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


Standard Delivery (Other Emirates):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 14 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


משלוח אקספרס (בדובאי בלבד)

24 USD for orders amounting to 50 USD or less.

10 USD for orders amounting to 51 USD or more.

**משלוח אקספרס עשוי לקחת עד 24 שעות.


משלוחים למדינות המפרץ (בחריין, כוויית, עומאן, קטאר, ערב הסעודית)

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 100 דולר ומעלה.

Shipping Fee: 15 USD for orders less than 100 USD.

**זמן האספקה הוא 3-2 ימי עסקים.


Deliveries to France, Germany, United Kingdom, United States (54 of 62 states)

Free Delivery: All orders of 200 USD or more.

Shipping Fee: 20 USD for orders less than 200 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.


Deliveries to the rest of the world:

Free Delivery: All orders of 225 USD or more.

Shipping Fee: 25 USD for orders less than 225 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Australia, Austria, Bangladesh, Belgium, Bhutan, Brunei, Cambodia, China, Croatia, Denmark, Egypt, Finland, Greece, Vatican City, Hong Kong SAR (Hong Kong Island), Hungary, India (36 of 37 states), Indonesia, Italy, Japan, Jordan, Latvia, Lebanon, Luxembourg, Malaysia, Malta, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Myanmar (Burma), Nepal, Netherlands, New Zealand (16 of 17 regions), North Macedonia, Norway, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Singapore, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Vietnam, Canada, Czechia


Deliveries to all other countries worldwide that are listed below:

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 1,100 דולר ומעלה.

דמי משלוח: 80 דולר עבור הזמנות שערכן נמוך מ-1,100 דולר.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Afghanistan, Albania, Andorra, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Cyprus, DominicanRepublic, Estonia, Gibraltar, Guernsey, Iceland, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Africa (8 of 9 provinces), Ukraine, United States (7 of 62 states), Azerbaijan, Israel, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Macao SAR, Maldives, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Armenia, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Guadeloupe, Kosovo, Mayotte, San Marino, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Djibouti, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, St. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, British Virgin Islands, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Dominica, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, FrenchGuiana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Cook Islands, Fiji, Kiribati, Nauru, New Caledonia, Niue, Papua New Guinea, Samoa, Solomon Islands, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Mexico, Iraq, Jersey, Laos, Liechtenstein, Lithuania

العوائد والتبادلات
اخر مستجدات كوفيد 19

نظرًا لـلوضع الاستثنائي الراهن  كوفيد 19، سيتم قبول المنتجات المعيبة فقط لاستبدالها أو استردادها من أجل الحفاظ على أعلى معايير السلامة والنظافة. 

كيف يمكنني إرجاع أو استبدال العناصر؟

 

البنود التي تم شراؤها على www.maison-b-more.com يجب أن تعاد أو تبادل في غضون 10 أيام من تاريخ استلام طلبك.

يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمزيد من المعلومات.

هناك 3 طرق للترجيع أو التبديل طلبك ، يمكنك إما ؛

1) اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم +179 4 723 9899 أو البريد الإلكتروني care@maisonbmore.com

2) ارجع إلى متجر بيمور في وافي مول في أي وقت بين الساعة 10 صباحًا. - 10 مساءً (بتوقيت دبي: GMT +4).

3) اتصل بفريق خدمة العملاء على care@maisonbmore.com مع رقم الطلب وتفاصيل الطلب وسنتعامل مع البقية.

يجب أن تتوافق جميع العائدات مع سياسة المرتجعات الخاصة بنا. لن يتم قبول العائدات التي لا تتفق مع سياستنا.

سياسة الإرجاع

1) يجب أن تعاد العناصر في حالتها الأصلية (الجديدة ، غير المستخدمة ، غير التالفة وغير مغسولة) مع جميع العلامات المرفقة والتعبئة والتغليف الأصلي.

2) يجب أن تعاد المنتجات في غضون 10 أيام من تلقي طلبك.

3) لأسباب تتعلق بالنظافة ، يجب تجربة ملابس السباحة والملابس الداخلية على الملابس الزائدة وإعادتها بخاتم الحماية المرفق وغير المنقوش وغير التالف. لن نقبل أي عائدات إذا تمت إزالة الختم.

4) عند محاولة ارتداء الأحذية ، يرجى التأكد من عدم إتلاف النعال أو صندوق الأحذية. نوصيك بتجربة حذائك على سجادة أو أي أرضيات ناعمة لتجنب إتلاف الحذاء.

5)عطور ، الجمال ومستحضرات التجميل لا يمكن أن تعاد.

التبديل مجاني
هل تقدمون خدمات الخياطة والخياطة؟

نعم. لطلب تركيب المنتج وفقًا للرقم ، اترك لنا رسالة في قسم "إضافة رسالة إلى الطلب" أثناء تنفيذه أو اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على care@maisonbmore.com أو عبر الهاتف +971 4 327 9989.

 

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك شخصيًا زيارة خياطينا في دبي ، في متجرنا بيمور في وافي مول ، لمناقشة رغباتك معهم وأخذ القياسات اللازمة لتناسب مقاسك بالشكل الصحيح.

 

سيتم توفير المنتج المناسب لك بدون تكاليف الشحن في غضون 30 يوماً من تاريخ طلبك

 

الرجاء الملاحظة بأن جميع البضائع المخاطة والمركبة حسب الشكل غير لايمكن إرجاعها أو تبديلها.

التسوق من متجرنا
كيف يمكنني إجراء عملية الشراء؟

التسوق في متجر مايزون بيمور بغاية السهولة:

1. حدد فئة المنتج الذي ترغبه في القائمة أعلاه ، على سبيل المثال ، فساتين النساء.

2. بمجرد العثور على المنتج الذي ترغبه ، حدد المقاس الذي تريده وأضفه إلى سلة التسوق.

3. عرض العناصر الخاصة بك في السلة من خلال النقر على أيقونة سلة التسوق في الجزء العلوي من الصفحة.

4. انقر على زر GO TO ORDER واتبع التعليمات.

هل يمكنني الدفع مقابل الشراء بعملة أخرى ، على سبيل المثال اليورو أو الدولار الأمريكي أو يوان صيني؟

تقوم Maison-B-More بالعمليات الماليه لجميع الطلبات بالدولار الأمريكي فقط.

هل من الممكن أستخدام بطاقة الإئتمان بشكل آمن في مايزون بيمور؟

نحن نقبل فيزا وماستركارد والدفع نقدا عند استلام البضائع. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال نظام التحقق الآمن الذي توفره شبكة الإنترنت الدولية.

لمزيد من الأمان ، تمر جميع المعاملات عبر بروتوكول 3DSecure لضمان حماية بياناتك وسريتها عند إجراء عملية شراء على موقعنا على الويب أو في تطبيقنا.

كيف يمكنني شراء منتج لشخص آخر؟

لشراء هدية لشخص آخر ، ما عليك سوى إدخال اسم مستلم مختلف وعنوان التسليم. ثم أخبرنا في قسم "الرسائل" عند تقديم طلبك أنه يجب لف هذا المنتج في صندوق هدايا.

يمكنك أيضًا إدخال نص تهنئة سيتم إضافته إلى هديتك.

يرجى ملاحظة أنه يمكننا الاتصال بك للتحقق من صحة الدفع بناءً على عنوان إرسال الفواتير.

هل يمكنني تغيير العنوان بعد تقديم الطلب؟

ذلك يعتمد على الوضع. إذا لم يصل طلبك بعد مرحلة التعبئة ، فيمكننا بسهولة تغيير عنوان التسليم. فقط اتصل بفريق دعم العملاء عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: care@maisonbmore.com أو عبر الهاتف +971 4 327 9989 وسنكون قادرين على تتبع طلبك وتغييره.

إذا تم بالفعل تعبئة طلبك وشحنه ، فلن نتمكن من تغيير هذه المعلومات ، وسيتم إرسال الحزمة إلى عنوان التسليم الأصلي.إذا تم بالفعل تعبئة طلبك وشحنه ، فلن نتمكن من تغيير هذه المعلومات ، وسيتم إرسال الحزمة إلى عنوان التسليم الأصلي.

المنتجات والأحجام
كيف يمكنني اختيار الحجم المناسب؟

يمكن أن تختلف الأحجام اختلافاً كبيراً من علامة تجارية إلى أخرى. لمساعدتك في اختيار الحجم الأفضل ، ستجد المعلومات التالية في كل صفحة منتج:

-حجم الجدول: سيساعدك على تحويل الأحجام والقياسات الدولية لجميع أنواع المنتجات.

-تكوين المنتج: تحتوي بعض المنتجات على "FIT" خاص ، والذي سيخبرك بكيفية وضع المنتج ، سواء كان صغيرًا أم كبيرًا.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في المقاسات ، يمكن لقسم دعم العملاء الإجابة على جميع أسئلتك. فقط اتصل بنا عن طريق البريد الإلكتروني على care@maisonbmore.com أو اتصل على +971 4 327 9989.

لا تنس أنه يمكنك استبدال البضائع بحجم مختلف. راجع قسم التبديل والترجيع لمزيد من المعلومات.

هل جميع المنتجات اصلية؟

نعم. جميع منتجاتنا أصلية 100 ٪ ويتم شراؤها مباشرة من الماركات التجارية.

البيانت الخاصة بك والخصوصية
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لإجراء عملية شراء؟

لا. يمكنك شراء المنتجات كضيف دون إنشاء حساب.

إذا لم تكن تريد إنشاء حساب ، فسيتم استخدام بياناتك فقط لوضع طلبك ومعالجته وتسليمه. سيتم تخزين بياناتك الشخصية لمدة 30 يومًا في حال احتجت إلى تبديل أو إعادة أموال. بعد هذه الفترة ، سيتم حذف جميع البيانات الخاصة بك.

لقد فقدت كلمة مروري!كيف يمكنني إستعادتها؟

بمجرد محاولة تسجيل الدخول ، ما عليك سوى النقر على FORGOTTEN PASSWORD وسنرسل إليك المزيد من التعليمات إلى بريدك الإلكتروني أو عن طريق الرسائل القصيرة.

مالذي يحث لبياناتي الشخصية؟

يرجى التأكد من أننا نأخذ حماية البيانات على محمل الجد ، وسيتم استخدام معلوماتك فقط لمعالجة طلباتك وعضويتك ، أو مع أطراف ثالثة مثل البنك أو مزود خدمة التوصيل الذي يقوم بتسليم البضائع إليك،نحن نعمل فقط مع الشركات التي تلتزم بتشريعات حماية البيانات المعمول بها.

لمزيد من المعلومات ، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بالكامل.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية؟

يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك أسفل أي بريد ترويجي ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

علاوة على ذلك ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء في أي وقت لمطالبتهم بحذف بياناتك من قاعدة البيانات الخاصة بنا ، أو طرح أي أسئلة.

التبديل والإرجاع
كيف يمكنني تبديل أو إرجاع المنتج؟

إذا كنت بحاجة لإجراء عملية تبديل أو إرجاع،لديك 10 أيام من لحظة استلامه لتتم عملية التبديل أو الإرجاع.

لتفعل ذلك، يمكنك إعادة المنتج لفريق الدعم لدينا في دبي، في متجرنا بيمور، بمول وافي.

إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، يمكنك إرسال البضائع مرة أخرى عن طريق البريد أو البريد السريع. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لطلب استرداد واستلام عنواننا البريدي ورقم الهوية.

يرجى ملاحظة أن جميع تكاليف الشحن في حالة إعادة أو تبديل السلع يدفعها العميل.

إذا كانت لا تزال لديك أسئلة حول إرجاع أو تبديل السلع ، فيرجى مراسلة فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: care@maisonbmore.com أو الاتصال على الرقم +971 4 327 9989.

بطاقة الهدايا الإلكترونية من Maison-B-More
ما هي بطاقة الهدايا الإلكترونية من Maison-B-More؟

E-Gift Cards, commonly referred to as electronic or virtual gift cards, are digitally generated codes which can be used as a form of payment to purchase items at Maison-B-More.

أين يمكنني استخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية من Maison-B-More؟

لا يمكن استخدام بطاقات هدايا Maison-B-More الإلكترونية إلا حصريًا على موقعنا على الإنترنت على maison-b-more.com.

Гарантия лучшей цены
Что такое Гарантия лучшей цены? И как это работает?

Гарантия лучшей цены - это предложение от компании Maison-B-More, которая стремится помочь вам уверенно совершать покупки, ведь мы проверяем цены за вас. Если вы найдете более низкую цену в другом авторитетном розничном магазине, мы продадим вам товар по той же цене или даже предоставим дополнительную скидку.

Мы предоставим вам товар по той же цене, которая доступна для всех клиентов в ином авторитетном магазине. Цена должна применяться к идентичному товару с точки зрения марки, модели, размера и цвета. Данный товар должен находиться в наличии.

Мы не корректируем цены, если товары продаются по скидке, акции или уже были в употреблении, если розничный продавец является интернет-аукционом или комиссионным магазином, осуществляет флэш-распродажи, или если товар недоступен для определенных клиентов, например, цены, согласованные для корпоративных клиентов или клиентов с ваучерами или клиентов, осуществляющих оптовые покупки.

Гарантия Лучшей Цены не распространяется на товары B-Hype.

Бесплатная доставка
Доступна ли мне бесплатная доставка?

אנו מבצעים משלוחים מקומיים ובינלאומיים, ודמי המשלוח משתנים בהתאם למיקום שלכם.

All prices on Maison-B-More are exclusive of customs duty and tax fees. The total cost for products shipped outside the UAE will not be inclusive of VAT. It is the buyer’s responsibility to pay import fees in their own country.

העלות הכוללת של המוצרים הנשלחים בתחומי איחוד האמירויות הערביות כוללת מע"מ.


Standard Delivery (within Dubai only):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 10 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


Standard Delivery (Other Emirates):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 14 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


משלוח אקספרס (בדובאי בלבד)

24 USD for orders amounting to 50 USD or less.

10 USD for orders amounting to 51 USD or more.

**משלוח אקספרס עשוי לקחת עד 24 שעות.


משלוחים למדינות המפרץ (בחריין, כוויית, עומאן, קטאר, ערב הסעודית)

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 100 דולר ומעלה.

Shipping Fee: 15 USD for orders less than 100 USD.

**זמן האספקה הוא 3-2 ימי עסקים.


Deliveries to France, Germany, United Kingdom, United States (54 of 62 states)

Free Delivery: All orders of 200 USD or more.

Shipping Fee: 20 USD for orders less than 200 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.


Deliveries to the rest of the world:

Free Delivery: All orders of 225 USD or more.

Shipping Fee: 25 USD for orders less than 225 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Australia, Austria, Bangladesh, Belgium, Bhutan, Brunei, Cambodia, China, Croatia, Denmark, Egypt, Finland, Greece, Vatican City, Hong Kong SAR (Hong Kong Island), Hungary, India (36 of 37 states), Indonesia, Italy, Japan, Jordan, Latvia, Lebanon, Luxembourg, Malaysia, Malta, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Myanmar (Burma), Nepal, Netherlands, New Zealand (16 of 17 regions), North Macedonia, Norway, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Singapore, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Vietnam, Canada, Czechia


Deliveries to all other countries worldwide that are listed below:

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 1,100 דולר ומעלה.

דמי משלוח: 80 דולר עבור הזמנות שערכן נמוך מ-1,100 דולר.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Afghanistan, Albania, Andorra, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Cyprus, DominicanRepublic, Estonia, Gibraltar, Guernsey, Iceland, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Africa (8 of 9 provinces), Ukraine, United States (7 of 62 states), Azerbaijan, Israel, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Macao SAR, Maldives, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Armenia, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Guadeloupe, Kosovo, Mayotte, San Marino, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Djibouti, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, St. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, British Virgin Islands, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Dominica, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, FrenchGuiana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Cook Islands, Fiji, Kiribati, Nauru, New Caledonia, Niue, Papua New Guinea, Samoa, Solomon Islands, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Mexico, Iraq, Jersey, Laos, Liechtenstein, Lithuania

Возврат / Обмен
COVID-19 - Обновления

В связи с COVID-19, только товары с дефектом будут приняты для обмена или возврата с целью поддержания высших стандартов безопасности и гигиены. 

Как я могу вернуть или обменять товар?

For Local Orders(UAE)

Items purchased on www.maison-b-more / b-hype.com may be returned or exchanged within 10 days of receiving your order.

תהליך החזרה/החלפה עבור הזמנות מקוונות בתחומי איחוד האמירויות הערביות.

1. Contact customer service at +971 4 327 9989, WhatsApp+971 54 792 6467 or send an email to care@maisonbmore.com.

2. הביאו את המוצר ישירות ל-Bmores Wafi בכל יום בין השעות 10:00 - 18:00 (שעון דובאי: GMT + 4).

Refund for valid returns for any local orders will be in the form of a credit note, excluding shipping costs (if applicable).

כל ההחזרות/ההחלפות חייבות להתבצע לפי מדיניות ההחזרות שלנו. החזרות/החלפות אשר לא תקיימנה את תנאי המדיניות שלנו לא תתקבלנה.

לפרטים נוספים, נא עיינו בסעיף "החזרה והחזר" בתנאים ובהתניות שלנו.

 

עבור הזמנות בינלאומיות

Items purchased on www.maison-b-more / b-hype.com may be returned or exchanged within 10 days of receiving your order.

תהליך החזרה/החלפה עבור הזמנות מקוונות - בינלאומיות

1. Contact customer service at +971 4 327 9989, WhatsApp+971 54 792 6467 or send an email to care@maisonbmore.com. Customer service team will assist you with the entire process.

ההחזר עבור החזרות של הזמנות בינלאומיות יהיה בצורה של תעודת זיכוי, למעט עלויות המשלוח*, היטלי מכס בינלאומיים ומיסי מכירה.

*כל דמי המשלוח הקשורים להחזרת הפריט(ים) בחזרה אלינו יחולו על הלקוח, אלא אם התרחש מחדל מצידנו.

כל ההחזרות/ההחלפות חייבות להתבצע לפי מדיניות ההחזרות שלנו. החזרות/החלפות אשר לא תקיימנה את תנאי המדיניות שלנו לא תתקבלנה.

לפרטים נוספים, נא עיינו בסעיף "החזרה והחזר" בתנאים ובהתניות שלנו.

Политика возврата

1) товары должны быть возвращены в исходном состоянии (новые, неиспользованные, неповрежденные и нестиранные) со всеми прикрепленными этикетками и оригинальной упаковкой.

2) Товары должны быть возвращены в течение 10 дней с момента получения вашего заказа.

3) по гигиеническим соображениям купальники и нижнее белье должны примеряться поверх одежды и возвращены с прикрепленной защитной пленкой и без повреждений. Мы не примем возврат, если пленка будет снята.

4) при примерке обуви, пожалуйста, убедитесь, что вы не повредили подошву или обувную коробку. Мы рекомендуем вам примерять обувь на ковре или любом мягком покрытии, чтобы избежать повреждения обуви.

5) Парфюмерия, любые косметические продукты не могут быть возвращены.

Бесплатная подгонка изделия по фигуре
Вы предлагаете подгонку изделия по фигуре и услуги портного?

Да. Чтобы заказать подгонку изделия по фигуре, просто оставьте нам сообщение в разделе "Добавить сообщение к заказу" во время его оформления или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте care@maisonbmore.com или телефону +971 4 327 9989.

Кроме того, вы можете лично посетить наших портных в Дубае, в нашем магазине BMORE в Wafi Mall, чтобы обсудить с ними свои пожелания и осуществить необходимые замеры для правильной посадки.

Подгонка изделия по фигуре предоставляется бесплатно в течение 30 дней после даты заказа.

Обратите внимание, что после подгонки по фигуре изделия не подлежат обмену или возврату.

Покупки в нашем магазине
Как я могу совершить покупку?

Совершать покупки в Maison-B-More очень просто:

1. Выберите категорию нужного вам товара в меню сверху, например, женские платья.

2. Как только вы найдете понравившийся вам товар, выберите нужный размер и добавьте его в корзину.

3. Посмотрите свои товары в корзине, нажав на значок корзины в верхней части страницы.

4. Нажмите кнопку ПЕРЕЙТИ К ОФОРМЛЕНИЮ ЗАКАЗА и следуйте инструкциям.

Могу ли я оплатить покупку в другой валюте, например, евро, доллар США или юань?

Maison-B-More обрабатывает все заказы только в USD. (только в долларах США).

Безопасно ли использовать кредитную карту на Maison-B-More?

Мы принимаем карты Visa, MasterCard и оплату наличными при получении товара. Все платежи обрабатываются через нашу защищенную систему проверки, предоставленную Network International.

Для дополнительной безопасности все транзакции проходят через протокол 3DSecure, чтобы гарантировать, что ваши данные защищены и конфиденциальны при совершении покупки на нашем сайте или в нашем приложении.

Как я могу приобрести товар для другого человека?

Для того, чтобы купить подарок для другого человека, просто введите другое имя получателя и адрес доставки. Затем сообщите нам в разделе СООБЩЕНИЯ при оформлении вашего заказа, что этот товар необходимо завернуть в подарочную упаковку.

Вы также можете ввести поздравительный текст, который будет добавлен к вашему подарку.

Обратите внимание, что мы можем связаться с вами для проверки подлинности платежа на основании предоставленного платежного адреса.

Могу ли я изменить адрес после оформления заказа?

Зависит от ситуации. Если ваш заказ еще не дошел до стадии упаковки, мы можем легко поменять адрес доставки. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте care@maisonbmore.com или телефону +971 4 327 9989, и мы сможем отследить ваш заказ и изменить его.

Если ваш заказ уже был упакован и отправлен, то мы не сможем изменить эту информацию, и посылка будет отправлена по первоначальному адресу доставки.

Товары и размеры
Как мне подобрать правильный размер?

Размеры у разных дизайнеров могут значительно различаться. Для того, чтобы выбрать оптимальный размер, вы можете воспользоваться следующей информацией на каждой странице товара:

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ: Она поможет вам перевести международные размеры и измерения для всех типов товаров.

СОСТАВ ИЗДЕЛИЯ: Некоторые товары имеют особую "ПОСАДКУ", которая подскажет, как изделие будет сидеть, маломерит оно или большемерит. 

Если вам нужна дополнительная помощь с размерами, наш отдел поддержки клиентов может ответить на все ваши вопросы. Просто свяжитесь с нами по электронной почте care@maisonbmore.comили позвоните по номеру +971 4 327 9989.

Не забывайте, что вы можете обменять товар на другой размер. Дополнительную информацию смотрите в разделе ОБМЕН И ВОЗВРАТ.

Все ли изделия оригинальные?

Да. Все наши изделия 100% оригинальные и приобретены напрямую у брендов.

Ваши данные и конфиденциальность
Нужно ли создавать учетную запись, чтобы совершить покупку?

Нет. Вы можете приобрести товары в качестве гостя, не создавая учетную запись.

Если же вы создадите учетную запись, ваши данные будут использоваться только для оформления вашего заказа, его обработки и доставки. Ваши личные данные будут храниться в течение 30 дней на случай, если вам потребуется обмен или возврат. По истечении этого периода все ваши данные будут удалены.

Я потерял свой пароль! Как я могу восстановить его?

После того, как вы попытаетесь авторизоваться, просто нажмите ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ, и мы вышлем дальнейшие инструкции на ваш адрес электронной почты или по SMS.

Что происходит с моими личными данными?

Пожалуйста, будьте уверены, что мы ОЧЕНЬ серьезно относимся к защите данных, и ваши данные будут использоваться только для обработки ваших заказов и регистрации, или при работе с третьими сторонами, такими как банк или поставщик услуг доставки, который доставит вам ваши товары. Мы работаем только с компаниями, которые соблюдают действующее законодательство о защите данных.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности в полном объеме.

Как мне отказаться от получения рекламных писем?

Вы можете сделать это, нажав на ссылку ОТПИСАТЬСЯ в нижней части любого рекламного письма, а затем следовать инструкциям на экране.

Более того, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов в любое время, чтобы попросить их удалить ваши данные из нашей базы данных, или задать любые вопросы.

Обмен и возврат
Как вернуть или обменять товар?

Если вам необходимо обменять или вернуть товар, у вас есть 10 дней с момента его получения на осуществление обмена или возврата.

Для этого вы можете вернуть товар непосредственно в нашу службу поддержки клиентов в Дубае, расположенную в нашем магазине BMORE, в Wafi Mall.

Если вы не можете этого сделать, вы можете отправить товары обратно по почте или курьером. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы запросить возврат и получить наш почтовый адрес и идентификационный номер.

Обратите внимание, что все расходы по доставке в случае возврата или обмена товара оплачивает клиент.

Если у вас остались вопросы по возврату или обмену товара, пожалуйста, напишите нам на электронную почту care@maisonbmore.com или позвоните по номеру +971 4 327 9989.

Е-Подарочная Карта Maison-B-More
Что такое Електронная Подарочная Карта Maison-B-More?

E-Gift Cards, commonly referred to as electronic or virtual gift cards, are digitally generated codes which can be used as a form of payment to purchase items at Maison-B-More.

Garantie du meilleur prix
Qu'est-ce que la garantie du meilleur prix? Et comment ça marche?

La Garantie du meilleur prix (BPG) est une promesse offerte par la Maison-B-More de vous aider à faire vos achats en toute confiance pendant que nous vérifions les prix en votre nom. Si vous trouvez un prix inférieur chez un autre détaillant réputé, nous alignerons le prix et pourrions même vous accorder un rabais en pourcentage.

Nous alignerons les prix disponibles publiquement pour tous les clients sur la base de ceux affichés dans les magasins de bonne réputation. Le prix doit s'appliquer à un produit identique en termes de marque, modèle, taille et couleur. Le détaillant doit avoir le produit en stock.

Nous n'alignons pas les prix si les articles font l'objet d'une remise, d'une promotion ou sont utilisés, ou si le détaillant est un site de vente aux enchères, un vendeur en flash vente ou un magasin-dépôt, ou si l'article n'est pas disponible pour certains clients - comme des prix négociés pour les clients d'entreprise ou les clients avec des codes de bon d'achat ou des achats en gros.

La garantie du meilleur prix ne s'applique pas aux articles B-Hype.

Livraison Gratuite
Comment puis-je avoir le droit à la livraison gratuite?

אנו מבצעים משלוחים מקומיים ובינלאומיים, ודמי המשלוח משתנים בהתאם למיקום שלכם.

All prices on Maison-B-More are exclusive of customs duty and tax fees. The total cost for products shipped outside the UAE will not be inclusive of VAT. It is the buyer’s responsibility to pay import fees in their own country.

העלות הכוללת של המוצרים הנשלחים בתחומי איחוד האמירויות הערביות כוללת מע"מ.


Standard Delivery (within Dubai only):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 10 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


Standard Delivery (Other Emirates):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 14 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


משלוח אקספרס (בדובאי בלבד)

24 USD for orders amounting to 50 USD or less.

10 USD for orders amounting to 51 USD or more.

**משלוח אקספרס עשוי לקחת עד 24 שעות.


משלוחים למדינות המפרץ (בחריין, כוויית, עומאן, קטאר, ערב הסעודית)

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 100 דולר ומעלה.

Shipping Fee: 15 USD for orders less than 100 USD.

**זמן האספקה הוא 3-2 ימי עסקים.


Deliveries to France, Germany, United Kingdom, United States (54 of 62 states)

Free Delivery: All orders of 200 USD or more.

Shipping Fee: 20 USD for orders less than 200 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.


Deliveries to the rest of the world:

Free Delivery: All orders of 225 USD or more.

Shipping Fee: 25 USD for orders less than 225 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Australia, Austria, Bangladesh, Belgium, Bhutan, Brunei, Cambodia, China, Croatia, Denmark, Egypt, Finland, Greece, Vatican City, Hong Kong SAR (Hong Kong Island), Hungary, India (36 of 37 states), Indonesia, Italy, Japan, Jordan, Latvia, Lebanon, Luxembourg, Malaysia, Malta, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Myanmar (Burma), Nepal, Netherlands, New Zealand (16 of 17 regions), North Macedonia, Norway, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Singapore, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Vietnam, Canada, Czechia


Deliveries to all other countries worldwide that are listed below:

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 1,100 דולר ומעלה.

דמי משלוח: 80 דולר עבור הזמנות שערכן נמוך מ-1,100 דולר.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Afghanistan, Albania, Andorra, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Cyprus, DominicanRepublic, Estonia, Gibraltar, Guernsey, Iceland, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Africa (8 of 9 provinces), Ukraine, United States (7 of 62 states), Azerbaijan, Israel, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Macao SAR, Maldives, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Armenia, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Guadeloupe, Kosovo, Mayotte, San Marino, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Djibouti, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, St. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, British Virgin Islands, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Dominica, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, FrenchGuiana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Cook Islands, Fiji, Kiribati, Nauru, New Caledonia, Niue, Papua New Guinea, Samoa, Solomon Islands, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Mexico, Iraq, Jersey, Laos, Liechtenstein, Lithuania

Retours / échanges
Mise à jour de COVID-19

En raison de la situation exceptionnelle actuelle de COVID-19, seuls les produits défectueux seront acceptés pour remplacement ou remboursement afin de maintenir les normes de sécurité et d'hygiène les plus élevées.

Как я могу вернуть или обменять товар?

For Local Orders(UAE)

Items purchased on www.maison-b-more / b-hype.com may be returned or exchanged within 10 days of receiving your order.

תהליך החזרה/החלפה עבור הזמנות מקוונות בתחומי איחוד האמירויות הערביות.

1. Contact customer service at +971 4 327 9989, WhatsApp+971 54 792 6467 or send an email to care@maisonbmore.com.

2. הביאו את המוצר ישירות ל-Bmores Wafi בכל יום בין השעות 10:00 - 18:00 (שעון דובאי: GMT + 4).

Refund for valid returns for any local orders will be in the form of a credit note, excluding shipping costs (if applicable).

כל ההחזרות/ההחלפות חייבות להתבצע לפי מדיניות ההחזרות שלנו. החזרות/החלפות אשר לא תקיימנה את תנאי המדיניות שלנו לא תתקבלנה.

לפרטים נוספים, נא עיינו בסעיף "החזרה והחזר" בתנאים ובהתניות שלנו.

 

עבור הזמנות בינלאומיות

Items purchased on www.maison-b-more / b-hype.com may be returned or exchanged within 10 days of receiving your order.

תהליך החזרה/החלפה עבור הזמנות מקוונות - בינלאומיות

1. Contact customer service at +971 4 327 9989, WhatsApp+971 54 792 6467 or send an email to care@maisonbmore.com. Customer service team will assist you with the entire process.

ההחזר עבור החזרות של הזמנות בינלאומיות יהיה בצורה של תעודת זיכוי, למעט עלויות המשלוח*, היטלי מכס בינלאומיים ומיסי מכירה.

*כל דמי המשלוח הקשורים להחזרת הפריט(ים) בחזרה אלינו יחולו על הלקוח, אלא אם התרחש מחדל מצידנו.

כל ההחזרות/ההחלפות חייבות להתבצע לפי מדיניות ההחזרות שלנו. החזרות/החלפות אשר לא תקיימנה את תנאי המדיניות שלנו לא תתקבלנה.

לפרטים נוספים, נא עיינו בסעיף "החזרה והחזר" בתנאים ובהתניות שלנו.

Politique de Retours

1) Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (neufs, non utilisés, non endommagés et non lavés) avec toutes les étiquettes attachées et son emballage d'origine.

2) Les articles doivent être retournés dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

3) Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et les sous-vêtements doivent être essayés sur un vêtement de dessus et remis avec le sceau de protection attaché, non enlevé et non endommagé. Nous n'accepterons aucun retour si le sceau est retiré.

4) Lorsque vous essayez des chaussures, veillez à ne pas endommager les semelles ou la boîte à chaussures. Nous vous recommandons d'essayer vos chaussures sur un tapis ou sur un sol souple pour éviter de les abîmer.

5) Les parfums, produits de beauté et cosmétiques ne peuvent pas être retournés.

Modifications des produits
Fournissez-vous des modifications d’articles et des personnalisations?

Oui. Pour demander une modification de produit, laissez-nous simplement une note dans la section "AJOUTER UNE NOTE" lors de la commande, OU contactez notre service clientèle à l'adresse care@maisonbmore.com ou appelez le +971 4 327 9989 pour parler à notre équipe.

Sinon, vous pouvez visiter nos tailleurs dédiés à Dubaï, dans notre magasin BMORE, Wafi Mall, et leur parler de vos besoins et mesurer votre ajustement correct.

Les modifications sont fournies gratuitement jusqu'à 30 jours après la date de votre commande.

Veuillez noter que tous les articles sur mesure ou modifiés ne sont plus éligibles pour un échange ou un retour.

Acheter de Notre Magasin
Comment puis-je faire un achat?

Faire ses achats à la Maison-B-More est facile:

1. Sélectionnez une catégorie de l'élément de votre choix dans le menu en haut, telle que les robes pour femmes.

2. Une fois que vous avez trouvé un article que vous aimez, sélectionnez votre taille et ajoutez-le au panier.

3. Passez en revue vos articles dans le panier en cliquant sur l’icône Panier en haut de la page.

4. Cliquez sur PASSER À LA CAISSE et suivez les instructions.

Puis-je payer avec une devise différente, telle que EUR, USD ou CNY?

Maison-B-More traite toutes les commandes en USD uniquement.

Est-il sûr d'utiliser une carte de crédit sur Maison-B-More?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et Paiement à la livraison. Tous les paiements sont traités via notre système de paiement sécurisé fourni par Network International.

Pour plus de sécurité, toutes les transactions sont conformes à 3DSecure. Elles garantissent la sécurité de vos données et de votre confidentialité, et les maintiennent cachées si vous effectuez des achats sur notre site Web ou sur notre application.

Comment puis-je acheter pour quelqu'un d'autre?

Pour acheter un cadeau pour quelqu'un d'autre, entrez simplement un nom de destinataire et une adresse de livraison différents. Indiquez ensuite dans la section NOTES de votre commande que cet article doit être emballé dans un emballage cadeau.

Vous pouvez également entrer une note cadeau qui sera ajoutée à votre colis.

Veuillez noter que nous pouvons vous contacter pour authentifier le paiement en fonction de l'adresse de facturation fournie.

Puis-je changer d'adresse une fois ma commande passée?

Ça dépend. Si votre commande n'a pas été traitée pour l'emballage, il sera facile de changer l'adresse de livraison. Il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse care@maisonbmore.com ou d'appeler le +971 4 327 9989 pour que nous puissions suivre votre commande et la modifier à votre place.

Si votre commande a déjà été emballée et envoyée, il se peut que nous ne puissions pas modifier ces informations, qui seront ensuite en route à l'adresse de livraison d'origine.

Articles et Tailles
Comment puis-je trouver ma taille correcte?

Les tailles peuvent varier considérablement d'une marque à l'autre. Pour vous aider à choisir la meilleure taille, vous trouverez les informations suivantes sur chaque page de produit:

- GUIDE DES TAILLES: il est là pour vous aider à convertir les tailles et les mesures internationales pour tous les types d'articles.

- COMPOSITION DE L'ARTICLE: Certains articles sont associés à un «FIT» afin de vous aider à ajuster le vêtement et à déterminer s'il est petit ou grand.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour les tailles, notre équipe de service à la clientèle peut répondre à toutes vos questions. Envoyez simplement un email à care@maisonbmore.com, ou appelez le +971 4 327 9989.

N'oubliez pas que vous pouvez échanger des articles pour une taille différente. Voir notre section ÉCHANGES ET RETOURS pour plus d'informations.

Tous les articles sont-ils authentiques?

Oui. Tous les articles que nous stockons sont 100% authentiques et acquis directement auprès des marques.

Vos Détails et Confidentialité
Dois-je créer un compte pour acheter quelque chose?

Non. Vous pouvez acheter des articles en tant qu'invité sans créer de compte.

Si vous choisissez de le faire, vos informations ne seront utilisées que pour finaliser votre commande, la traiter et la livrer. Vos données personnelles seront alors conservées pendant 30 jours au cas où vous souhaiteriez un échange ou un retour. Après cette période, toutes vos coordonnées seront supprimées.

J'ai perdu mon mot de passe! Comment puis-je le récupérer?

Une fois que vous avez essayé de vous connecter, cliquez simplement sur MOT DE PASSE OUBLIÉ et nous vous enverrons d'autres instructions par e-mail ou par SMS.

Qu'advient-il de toutes mes informations privées?

Soyez assuré que nous prenons la protection des données TRÈS au sérieux et vos informations ne seront utilisées que pour traiter vos commandes et votre adhésion, ou avec des tiers tels que la banque ou le prestataire de service de livraison qui vous livreront les biens. Nous travaillons uniquement avec des entreprises respectant les lois applicables en matière de protection des données.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de confidentialité dans son intégralité.

Comment puis-je arrêter de recevoir des courriels promotionnels?

Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien DÉSABONNEMENT au bas de l'un de nos courriels promotionnels et en suivant les instructions à l'écran.

Et juste au cas où, vous pouvez appeler notre équipe de service à la clientèle à tout moment pour leur demander de supprimer vos coordonnées de notre base de données ou de répondre à vos questions.

Echanges et retours
Comment puis-je retourner ou échanger un article?

Si vous devez échanger ou retourner un article, vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour organiser votre échange ou votre retour.

Pour faire cela, vous pouvez retourner votre article directement à notre service clientèle de Dubaï, situé dans notre magasin BMORE, au centre commercial Wafi.

Si vous ne pouvez pas faire cela, vous pouvez nous renvoyer les articles par courrier ou par poste. Veuillez contacter notre service clientèle pour demander un retour et recevoir notre adresse postale et notre numéro de référence.

Veuillez noter que tous les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client.

Pour toute autre question sur les retours ou les échanges, veuillez envoyer un courrier électronique à care@maisonbmore.com ou appeler le +971 4 327 9989.

Carte-cadeau électronique Maison-B-More
Qu'est-ce qu'une carte-cadeau électronique Maison-B-More?

E-Gift Cards, commonly referred to as electronic or virtual gift cards, are digitally generated codes which can be used as a form of payment to purchase items at Maison-B-More.

保证最低价
什么是最低价格保证?它是如何运行的?

最佳价格保证(BPG)是Maison-B-More提供的一项承诺,用于帮助您放心购物。如果您在其他信誉良好的零售商处发现较低的价格,我们将与该价格相匹配,甚至可能会给您一定百分比的折扣。

我们将匹配信誉良好的商店呈现出来的价格,对所有客户公开。价格必须适用于相同产品的品牌,型号,尺寸和颜色。零售商必须有库存产品。

如果商品是打折、促销或使用过的,或者这些零售商是拍卖网站、闪电销售供应商或寄售商店,或者是某些客户无法此价格获得商品,例如公司客户或具有凭证代码或批量购买的客户的协商价格,我们不会匹配价格。

除了B-Hype的产品,其他的产品都保证最好的价格.

免费发货
我怎样才能获得免费发货的资格?

אנו מבצעים משלוחים מקומיים ובינלאומיים, ודמי המשלוח משתנים בהתאם למיקום שלכם.

All prices on Maison-B-More are exclusive of customs duty and tax fees. The total cost for products shipped outside the UAE will not be inclusive of VAT. It is the buyer’s responsibility to pay import fees in their own country.

העלות הכוללת של המוצרים הנשלחים בתחומי איחוד האמירויות הערביות כוללת מע"מ.


Standard Delivery (within Dubai only):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 10 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


Standard Delivery (Other Emirates):

Free Delivery: All orders of 51 USD or more.

Shipping Fee: 14 USD for orders amounting to 50 USD or less.

**זמן האספקה של משלוח סטנדרטי עשוי לעמוד על 1 עד 2 ימי עסקים.


משלוח אקספרס (בדובאי בלבד)

24 USD for orders amounting to 50 USD or less.

10 USD for orders amounting to 51 USD or more.

**משלוח אקספרס עשוי לקחת עד 24 שעות.


משלוחים למדינות המפרץ (בחריין, כוויית, עומאן, קטאר, ערב הסעודית)

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 100 דולר ומעלה.

Shipping Fee: 15 USD for orders less than 100 USD.

**זמן האספקה הוא 3-2 ימי עסקים.


Deliveries to France, Germany, United Kingdom, United States (54 of 62 states)

Free Delivery: All orders of 200 USD or more.

Shipping Fee: 20 USD for orders less than 200 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.


Deliveries to the rest of the world:

Free Delivery: All orders of 225 USD or more.

Shipping Fee: 25 USD for orders less than 225 USD.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Australia, Austria, Bangladesh, Belgium, Bhutan, Brunei, Cambodia, China, Croatia, Denmark, Egypt, Finland, Greece, Vatican City, Hong Kong SAR (Hong Kong Island), Hungary, India (36 of 37 states), Indonesia, Italy, Japan, Jordan, Latvia, Lebanon, Luxembourg, Malaysia, Malta, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Myanmar (Burma), Nepal, Netherlands, New Zealand (16 of 17 regions), North Macedonia, Norway, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Singapore, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Vietnam, Canada, Czechia


Deliveries to all other countries worldwide that are listed below:

משלוח חינם: בכל הזמנה בסך 1,100 דולר ומעלה.

דמי משלוח: 80 דולר עבור הזמנות שערכן נמוך מ-1,100 דולר.

**זמן האספקה הוא 5-3 ימי עסקים.

Afghanistan, Albania, Andorra, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Cyprus, DominicanRepublic, Estonia, Gibraltar, Guernsey, Iceland, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Africa (8 of 9 provinces), Ukraine, United States (7 of 62 states), Azerbaijan, Israel, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Macao SAR, Maldives, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Armenia, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Guadeloupe, Kosovo, Mayotte, San Marino, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Djibouti, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, St. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, British Virgin Islands, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Dominica, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, FrenchGuiana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Cook Islands, Fiji, Kiribati, Nauru, New Caledonia, Niue, Papua New Guinea, Samoa, Solomon Islands, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Mexico, Iraq, Jersey, Laos, Liechtenstein, Lithuania

退货 / 换货
新型冠状病毒更新

由于冠状病毒,只有有缺陷的商品将被接受换货或者退款,以保持最高标准的安全和卫生。

如何退货或换货?

For Local Orders(UAE)

Items purchased on www.maison-b-more / b-hype.com may be returned or exchanged within 10 days of receiving your order.

תהליך החזרה/החלפה עבור הזמנות מקוונות בתחומי איחוד האמירויות הערביות.

1. Contact customer service at +971 4 327 9989, WhatsApp+971 54 792 6467 or send an email to care@maisonbmore.com.

2. הביאו את המוצר ישירות ל-Bmores Wafi בכל יום בין השעות 10:00 - 18:00 (שעון דובאי: GMT + 4).

Refund for valid returns for any local orders will be in the form of a credit note, excluding shipping costs (if applicable).

כל ההחזרות/ההחלפות חייבות להתבצע לפי מדיניות ההחזרות שלנו. החזרות/החלפות אשר לא תקיימנה את תנאי המדיניות שלנו לא תתקבלנה.

לפרטים נוספים, נא עיינו בסעיף "החזרה והחזר" בתנאים ובהתניות שלנו.

 

עבור הזמנות בינלאומיות

Items purchased on www.maison-b-more / b-hype.com may be returned or exchanged within 10 days of receiving your order.

תהליך החזרה/החלפה עבור הזמנות מקוונות - בינלאומיות

1. Contact customer service at +971 4 327 9989, WhatsApp+971 54 792 6467 or send an email to care@maisonbmore.com. Customer service team will assist you with the entire process.

ההחזר עבור החזרות של הזמנות בינלאומיות יהיה בצורה של תעודת זיכוי, למעט עלויות המשלוח*, היטלי מכס בינלאומיים ומיסי מכירה.

*כל דמי המשלוח הקשורים להחזרת הפריט(ים) בחזרה אלינו יחולו על הלקוח, אלא אם התרחש מחדל מצידנו.

כל ההחזרות/ההחלפות חייבות להתבצע לפי מדיניות ההחזרות שלנו. החזרות/החלפות אשר לא תקיימנה את תנאי המדיניות שלנו לא תתקבלנה.

לפרטים נוספים, נא עיינו בסעיף "החזרה והחזר" בתנאים ובהתניות שלנו.

退货政策

1)物品必须按原样(新的、未使用的、未损坏的和未清洗的)退回,并附上所有标签和原包装
2)物品必须在收到订单后10天内归还。
3)出于卫生原因,泳装和内衣必须试穿在衣服上,并附上保护性密封,未被移动和损坏。如果封条被拆掉,我们将不接受任何退货。
4)试穿鞋子时,请注意不要损坏鞋底或鞋盒。我们建议您在地毯或任何柔软的地板上试穿您的鞋子,以避免损坏鞋子。
5)香水和美容化妆品不得退货。

免费修改
你们提供物品的修改和裁剪吗?

对。要申请产品修改,只需在结账时在“添加订单备注”部分给我们留一个备注,或通过care@maisonbmore.com与我们的客户服务团队联系,或致电+971 4 327 9989与我们的团队联系。

或者,您也可以到我们位于迪拜的BMORE's store,Wafi Mall的专门裁缝店,向他们说明您的要求,并测量您的合适尺寸。

在订单日30天内,我们将免费提供更改服务。

请注意,所有定制或更改的物品不再有资格兑换或退货。

从我们商店购买
我该怎样购买?

在Maison-B-More购物很容易:

1.从顶部的菜单中选择所需项目的类别,例如女装。

2.你找到你喜欢的东西后,选择你的尺寸,并将其添加到购物篮。

3.通过单击页面顶部的购物篮图标查看购物篮中的项目。

4.单击“继续”买单并按照说明进行操作。

我可以用不同的货币支付吗,如欧元、美元或人民币?

Maison-B-More所有订单只支持美金支付.

在Maison-B-More上使用信用卡安全吗?

我们接受Visa、万事达卡和货到付款。所有付款均通过我们的安全结帐系统处理,该系统由Network International提供。

另外,所有交易都符合3DSecure,以确保您的数据和隐私是安全的,并保持隐藏,如果您在我们的网站或我们的应用程序上购物。

怎样为他人购物?

要为他人购买礼物,只需输入不同的收货名称和送货地址。然后 如果需要礼品包装,在您的结帐备注部分说明就可以。

您也可以输入便条内容以添加到商品中的。

请注意,我们可能会联系您,根据提供的帐单地址验证付款。

我下单后可以换地址吗?

这要看情况。如果您的订单没有经过包装处理,我们很容易更改发货地址。只需通过care@maisonbmore.com与我们的客户服务团队联系,或拨打+971 4 327 9989,我们就可以跟踪您的订单并为您更改

如果您的订单已经打包并发送,那么我们可能无法更改收货地址,它已经在前往原始交货地址的途中。

项目和尺寸
我怎样才能找到正确的尺码?

不同的设计师品牌的尺码差别很大。为了帮助您选择最佳尺寸,您可以在每个产品页面上找到以下信息:

—尺寸指南:这里可以帮助您转换所有类型的国际尺寸和测量值。

-项目组成:某些项目具有与之相关的“合身”,以引导您了解服装的穿着方式以及尺寸的大小。

如果您在尺寸方面需要更多帮助,我们的客户服务团队可以回答您所有的问题。只需发送电子邮件至care@maisonbmore.com,或致电+971 4 327 9989。

别忘了你可以换尺码。了解更多信息,请参阅我们的“换货和退货”部分。

所有物品都是真品吗?

对。我们库存的所有商品都是100%正品,直接从品牌商那里购买。

您的详细信息和隐私
购买东西必须创建账号吗?

不是。你可以作为访客购买物品而不需要创建帐户。

如果您选择这样做,您的信息将只用于完成您的订单,处理和交付。如果您需要兑换或退货,您的个人资料将保留30天。在此期间结束后,您的所有详细信息都将被删除

我忘记密码了! 怎样找回密码?

一旦您尝试登录,只需点击忘记密码,我们将向您的电子邮件或短信发送进一步的指示。

怎么处理我所有的私人信息?

请放心,我们非常重视数据保护,您的信息将只用于处理您的订单和会员资格,或将交付您的货物的第三方,如银行或送货服务提供商 。我们只与遵守适用数据保护法规的公司合作。

有关详细信息,请完整阅读我们的隐私政策。

如何阻止接收促销电子邮件?

你可以点击我们任何促销邮件底部的退订链接,然后按照屏幕上的说明操作。

为了以防万一,您可以随时致电我们的客户服务团队,要求从我们的数据库中删除您的详细信息,或者回答您的其它任何问题。

换货和退货
我怎样换货或者退货?

如果您需要换货或退货,须要从收到您的订单10日内办理

您可以直接将您的商品退回我们位于迪拜的客户服务团队,该团队位于我们位于瓦菲购物中心l的BMORE商店。

如果您不能来店里,可以通过邮递或快递寄回给我们。请联系我们的客户服务团队要求退货,并索要邮寄地址和参考号码。

请注意,所有退货和换货的运费均由客户承担。

如对退货或换货有任何疑问,请发电子邮件至care@maisonbmore.com,或致电+971 4 327 9989。

Maison-B-More的电子礼品卡
什么是Maison-B-More 电子礼品卡?

E-Gift Cards, commonly referred to as electronic or virtual gift cards, are digitally generated codes which can be used as a form of payment to purchase items at Maison-B-More.